Ofisdə zənglərin yönləndirilməsi necə qurulur?

Ofisdə zənglərin yönləndirilməsi IP telefoniya sisteminin ən vacib funksiyalarından biridir. Bu funksiya gələn zənglərin reception, satış şöbəsi, texniki dəstək, rəhbərlik və ya başqa daxili nömrəyə avtomatik ötürülməsinə imkan verir. Zəng yönləndirmə ofis, call center, klinika, otel, mağaza və xidmət şirkətlərində müştəri müraciətlərinin itirilməməsi üçün istifadə olunur.

Zənglərin yönləndirilməsi üçün Grandstream IP telefon, IP PBX, SIP nömrə, router, switch və stabil internet bağlantısı lazımdır. Sistem daxilində qaydalar əvvəlcədən təyin olunur: zəng cavabsız qalarsa başqa nömrəyə yönləndirilsin, əməkdaş məşğuldursa operator qrupuna keçsin və ya iş saatından sonra səsli menyuya düşsün. IP PBX vasitəsilə daxili nömrələr, zəng növbəsi, IVR, call forward və mobil yönləndirmə funksiyaları rahat idarə olunur.

Düzgün qurulmuş zəng yönləndirmə sistemi müştəri xidmətini yaxşılaşdırır, operatorların işini asanlaşdırır və biznes rabitəsini daha peşəkar edir. Astel-də IP telefoniya, Grandstream IP telefon, IP PBX, router, switch və ofis üçün zəng yönləndirmə həlləri seçmək mümkündür.